Hyperkin的反思与重生:重塑信任之路
发布时间:2025-03-17 编辑:游乐网
复古游戏外设厂商hyperkin公开道歉,承诺改进!近日,hyperkin就其长期以来沟通不畅和缺乏透明度的问题发布了正式道歉声明,并承诺将采取实际行动重建客户信任。
屡次失误引发的反思
Hyperkin近年来饱受争议,多次预告新产品却迟迟未能推出,例如去年宣布的手持世嘉MD设备以及今年1月公布的PS5风格手柄都未能如期上市。此外,今年1月推出的Wii新型吉他控制器也因被质疑为旧库存再利用而引发客户不满,尽管Hyperkin否认了这一指控并计划推出PC和PS3版本,但负面影响已造成。
公开道歉:弥补过失的第一步
面对公众质疑,Hyperkin在社交媒体上发布道歉声明,承认其承诺过多、兑现不足,并对缺乏透明度和沟通不力导致粉丝失望表示歉意。声明特别提及了吉他控制器事件,并表示将为过失承担全部责任,并认识到重建信任任重道远。
未来展望:透明、沟通与品质
Hyperkin承诺从三个方面改进:提升透明度,及时向公众通报研发进展,无论成功或失败;保持与客户持续沟通,确保客户了解最新信息;以及确保产品质量,致力于提供超出预期的硬件产品。 公司表示,未来将积极与客户沟通,并对任何进展(无论是好是坏)都将公开透明地告知用户。
声明最后,Hyperkin感谢了粉丝和社区的长期支持和包容,并表示将努力避免再次让大家失望。
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