LOL为什么S5赛季奖励发放结束还没有收到奖励

　　1.有过不良的记录，其包括禁言的惩罚，如果小伙伴们自己没有这个惩罚的话，可以去客服处进行申述和查询是否有不良的记录!

　　2.奖励显示延迟，部分玩家可能会有延迟的情况，但是实际上已经发送了奖励，如果是这个情况的话那么请直接退出再进，自己自定义游戏之中去查询!

　　3.奖励是要求账号下所有的号没有被惩罚，是账号下所有的号!

　　下面就是系统的常见问题FAQ：

　　一、我应该如何查收自己所获得的赛季奖励?

　　11月20日之后，您可以通过官网个人荣誉查询到自己在2015赛季中都获得了哪些奖励。

　　除此之外，您还可以通过重新登录游戏来查询自己所获得的奖励,具体方式如下：

　　1、各位召唤师可以登录游戏客户端在平台内的查收2015赛季奖励头像、个人资料页边框。

　　2、各位召唤师可以通过进行一局任意模式的游戏(我们建议您通过自定义模式来查收奖励，因为在自定义中您总是可以选择到想要使用的英雄)来查收2015赛季奖励的专属皮肤“胜利女神 希维尔”、英雄“战争女神 希维尔”以及在游戏载入界面查收2015赛季载入边框。

　　(温馨提示：由于客户端存在一个“已有皮肤”的显示延迟，胜利女神 希维尔皮肤可能在短时间内仍然在客户端平台内显示为“不可用”，但实际上您是可以在游戏内使用这个皮肤的，因此我们建议各位召唤师开启一局自定义游戏选择“胜利女神 希维尔”皮肤，检查是否真实可用)。

　　二、为什么我的朋友获得了胜利女神的皮肤而我却只获得了头像?

　　各个段位所获得的赛季奖励是不同的哦，简单来说段位越高获得的奖励就越丰厚，只有黄金以及黄金以上段位才会获得2015赛季专属皮肤“胜利女神 希维尔”。

　　三、你们发奖是以什么时候的段位为准?

　　奖励段位，是以2015年11月18日0:00点，系统最后一次统计到您的段位为准，并非您在本赛季曾经获得的最高段位哦。

　　四、什么时候重置段位?重置的规则是什么?(即俗称的“清分”“清段位”)

　　我们并不会在2015赛季发奖结束后立刻重置段位，每年都会有一个季前赛阶段，季前赛在奖励发放完毕的同时已经开启，希望大家能迅速适应季前赛版本的改动，为新赛季做好准备，具体重置段位的时间我们将在官网、掌上英雄联盟、官方微博、英雄联盟微信公众号、游戏论坛、英雄联盟兴趣部落等渠道进行公告，还请大家留意。

　　五、关于赛季奖励的回收

　　正如之前所述，赛季奖励是为坚守正义、遵守游戏竞技规则的排位赛召唤师定制的，对于那些在发奖后，便恶意破坏游戏环境，并被封号处罚的玩家我们将收回他们的赛季奖励，请大家不要以身试法!