饭店吃饭才菜里吃出奇奇怪怪的东西已经不是什么稀奇事，海底捞一直以优质的服务征服顾客，网曝海底捞吃出烟头是怎么回事?事件始末详细经过真相揭秘!火锅是现在人都特别爱吃的，尤其是冬季天气都特别的寒冷，这个时候相约好友一起到火锅店里面吃一顿热腾腾的火锅，对于大家来说简直就是一种享受。而说起好吃的火锅，大家应该都有自己的答案，但是要说服务态度特别好的火锅，大家想到的应该就是海底捞了。海底捞在全国各地都有自己的店面，而且生意火爆，他们的服务一直被人津津乐道，但是有时候他们也能够办出一些糟心事，让顾客感到极其不满！

海底捞吃出烟头是怎么回事?为什么在海底捞吃出烟头

海底捞吃出烟头，顾客反被“投诉”：赔1元，停业一星期

说起吃火锅，就不得不提四川的“海底捞”。“海底捞”由于其优质的服务和“美丽”的菜品，加上各位死忠的宣传，“海底捞”已经成为吃火锅的首要选择。

在陕西宝鸡，市民陆先生在吃火锅的时候，就选择了“海底捞”，可是没想到的是，在吃火锅的时候发生了一件糟心事——吃了半小时才发现锅底有一个烟头，都已经被煮散了，找店长理论，“海底捞”却先陆先生一步报警，说陆先生声音太大！具体情况，我们下面详细了解一下。

在2013年1月3号的时候，陕西宝鸡的市民陆先生，与家人一起去海底捞吃火锅。8点的时候开始吃饭，9:30的时候正在大家吃得正尽兴，陆先生在锅底里夹出来一个烟头。烟头已经被煮得很松散，任谁看见这种情况都会恶心不已，而且陆先生一家人已经吃了一个半钟头。

愤怒的陆先生，要求服务员将店长找来。两人理论良久，不能得出一个满意的结论。陆先生决定找海底捞的领导，但是店长却迟迟不给陆先生联系领导（应该是怕被罚钱吧），以至于此事发生，直至凌晨一点多双方依然僵持不下。

这个时候很灵性的一件事发生了，不知是谁打了“110”，说陆先生在这里大吵大闹，声音太大。但是据陆先生所说，是海底捞的员工报的警，这让陆先生非常火大。

次日，1月4号，陆先生接到了海底捞总部的电话，这位自称海底捞总部工作人员的人说，昨天已经了解过情况，是店里的不对，出现了烟头，在这里先给陆先生道一个歉。然后表示，可以给陆先生转1000块钱，希望这件事就这样结束。 

海底捞吃出烟头怎么办？拒绝商家1000元赔偿，顾客回复堪称教科书

对于吃货而言，生活中最不能缺少的就是美食，每天不是在品尝美食，就是在寻找美食的路上。到了年底之后，也会有越来越多的人选择到外面餐馆品尝美食，好好犒劳一下自己。而在冬天最受欢迎的美食应该就是火锅无疑了，所以到餐馆吃火锅成为众多吃货共同的选择。

说到火锅那就不得不提下海底捞了，作为火锅行业的龙头老大，海底捞一直都是以高服务质量著称，而且在很多人的印象中，像海底捞这样大的品牌，食品安全质量也是比较有保障，所以即使知道海底捞价格昂贵，也甘愿多花钱过来海底捞吃火锅。

可是就有网友在海底捞吃火锅，却在汤底里吃到一个已经煮烂的烟头，也不知道这个烟头已经在锅里煮了几遍了，而自己却毫不知情，吃下这么多下去，这让人想想就十分恶心，那么在海底捞吃出烟头要怎么办呢？

像普通人基本上第一时间就是要商家出来道歉，然后再带顾客到医院做全身检查，最后再是协商赔偿补救等问题，很多商家基本上也是这样的一个操作流程，就连这次海底捞工作人员也是给出1000元的赔偿价格，期望这个事情能私了，可是却被拒绝了，顾客回复堪称教科书。

首先需要商家道歉，接着在赔偿金额上，顾客要求只要赔偿1元就可以了，不过却有一个附加条件，要求商家停业整顿1周，这样就相当于7天不能做生意，而店里的房租、水电，再加上员工工资单单这一笔支出就不止1000元，而且还有因为停业而减少的营业额和品牌影响，这更是一笔巨大的损失。